En el marco de su compromiso con el desarrollo sostenible y la mejora de la calidad de vida de las familias peruanas, Caja Ica llevó a cabo una capacitación presencial del producto Mejor Hogar, dirigida a los equipos de las tiendas San Borja, Villa El Salvador y Miraflores.
La capacitación estuvo liderada por el equipo del Departamento de Clientes Empresariales y Microcréditos de Caja Ica, y contó con la participación de María del Rosario Carmen Palacios, expositora principal, así como de Jorge Alfredo Quiroz Huamán, representante de WaterCredit (Water.org), y de la Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (FEPCMAC), aliados estratégicos que vienen contribuyendo al fortalecimiento del enfoque social y ambiental del sistema microfinanciero.
Capacitación con propósito
Durante el taller, los participantes fortalecieron sus capacidades para desempeñarse como capacitadores internos del producto Mejor Hogar, incorporando metodologías, herramientas y técnicas para la conducción efectiva de sesiones formativas ante diversas audiencias. Estas competencias permitirán replicar los conocimientos adquiridos no solo para este producto, sino también para otros temas institucionales.
La capacitación se enmarcó en el propósito institucional de Caja Ica de convertir sueños en realidad, mejorando la calidad de vida de las personas, alineado a su visión de ser una microfinanciera líder que entiende las necesidades de sus clientes y brinda la mejor experiencia.
Principales temas abordados
Durante la capacitación se abordaron de manera integral los ejes clave del producto Mejor Hogar, poniendo énfasis en su propósito social y en el rol del equipo de negocio como agentes de cambio. Los participantes profundizaron en la importancia del acceso al agua segura y al saneamiento como factores determinantes para la salud, el bienestar y la reducción de brechas sociales, así como en el impacto del cambio climático y las desigualdades que afectan especialmente a mujeres, niños y poblaciones vulnerables.
Asimismo, se reforzaron los conocimientos sobre las mejoras sanitarias que pueden financiarse a través de Mejor Hogar y se desarrollaron habilidades de comunicación, manejo de objeciones y venta con propósito, orientadas a generar confianza, cuidar al cliente y transmitir el valor social del producto de manera efectiva.
Compromiso con el bienestar
Con esta capacitación, Caja Ica reafirma su compromiso con la promoción de soluciones financieras que contribuyen al bienestar, la salud y la dignidad de las familias, así como con el desarrollo de las capacidades de su equipo humano para generar un impacto positivo y sostenible en las comunidades donde opera.
Caja Ica continúa trabajando de la mano con aliados estratégicos como Water.org y FEPCMAC para impulsar productos que mejoren la calidad de vida y promuevan un futuro con más oportunidades para todos.
