Algunos líderes concentran demasiadas responsabilidades porque consideran que podrán garantizar mejores resultados si mantienen el control de cada tarea. Sin embargo, una gestión efectiva requiere distribuir responsabilidades, establecer expectativas claras y confiar en las capacidades del equipo. Para Jonathan Golergant, rector de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP), delegar no significa simplemente asignar tareas. “Delegar implica darle a otra persona la responsabilidad sobre un resultado y, al mismo tiempo, darle las herramientas y el espacio necesarios para alcanzarlo. Si el líder termina resolviendo cada detalle, en realidad no está delegando”, señala.
Claves para delegar mejor
1. Elegir qué delegar
No todas las responsabilidades deben permanecer en manos del líder. Una primera tarea consiste en identificar aquellas actividades que pueden ser asumidas por otros integrantes del equipo y que, además, representan una oportunidad para desarrollar nuevas capacidades. “Un líder tiene que preguntarse qué actividades puede hacer otra persona y cuáles necesita hacer él directamente. Delegar también es una forma de desarrollar el talento del equipo”, explica Golergant.
2. Definir claramente el resultado esperado
Una de las principales dificultades al delegar aparece cuando la persona recibe una tarea, pero no tiene claridad sobre el objetivo, los plazos o los criterios para evaluar el resultado. Antes de asignar una responsabilidad, es importante explicar qué se espera conseguir y por qué esa tarea es relevante. “Cuando delegamos, tenemos que ser muy claros respecto de qué queremos lograr. La persona necesita entender el propósito de la tarea y tener claridad sobre qué significa hacerla bien”, sostiene el rector.
3. Dar autonomía junto con responsabilidad
Delegar requiere permitir que la persona encuentre su propia manera de alcanzar el resultado. Si el líder indica cada paso que debe seguir, la responsabilidad continúa concentrada en quien dirige el equipo y se reduce la posibilidad de desarrollar nuevas capacidades. “Si queremos que las personas crezcan, tenemos que darles cierto margen para tomar decisiones. No podemos pedir autonomía y al mismo tiempo decirles exactamente cómo deben hacer cada cosa”, afirma.
4. Establecer puntos de seguimiento
Delegar no significa desaparecer del proceso. El líder debe establecer momentos para revisar avances, resolver dudas y detectar posibles dificultades antes de que afecten el resultado final. El seguimiento permite acompañar sin recuperar el control de la tarea. “El seguimiento es importante, pero tiene que ser distinto al control permanente. La pregunta no debería ser solamente ‘¿ya terminaste?’, sino ‘¿qué necesitas para avanzar?’”, explica Jonathan Golergant.
Delegar de manera efectiva permite distribuir mejor las responsabilidades, desarrollar nuevas capacidades dentro del equipo y liberar al líder para concentrarse en decisiones estratégicas. El objetivo no es perder control sobre la gestión, sino construir un equipo con mayor autonomía y capacidad para asumir nuevos desafíos.
