La comunicación, la definición de roles y reglas claras ayudan a prevenir diferencias y fortalecer el crecimiento del negocio.
Emprender en familia puede ser una gran ventaja: existe confianza, un propósito compartido y un mayor compromiso con el crecimiento del negocio. Sin embargo, cuando no se establecen responsabilidades claras o las diferencias personales se trasladan al ámbito laboral, la convivencia puede convertirse en uno de los principales desafíos para la empresa.
Para Pablo Montalbetti, decano de la Facultad de Administración y Negocios de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP), profesionalizar la gestión desde las primeras etapas del negocio es fundamental para asegurar su sostenibilidad.
Decisiones respaldadas por información
Uno de los mayores retos de las empresas familiares es tomar decisiones que respondan a criterios objetivos y no únicamente a percepciones o vínculos personales.
«Las decisiones deben sustentarse en información del mercado, análisis y consenso entre quienes las toman. No siempre se cuenta con los elementos necesarios para reducir el riesgo de equivocarse, por lo que es fundamental contar con un buen analista dentro de la empresa», detalla.
Roles bien definidos
Para mantener una buena relación entre los familiares que trabajan juntos, es importante que cada integrante conozca sus responsabilidades y respete la estructura organizacional.
«Es clave definir claramente los roles y las jerarquías, respetar las obligaciones y funciones de cada uno, cumplir los objetivos establecidos y brindar un trato igualitario tanto a familiares como a quienes no lo son.»
Esta organización también repercute directamente en el desempeño del negocio.
«Una adecuada definición de funciones aporta orden, eficiencia, buena coordinación y un mejor trabajo en equipo. A ello deben sumarse buenas políticas internas y procesos estandarizados”, indica el decano.
Resolver diferencias con respeto
Los desacuerdos son inevitables, pero la manera de abordarlos puede marcar la diferencia entre fortalecer o debilitar la organización.
«Estos deben tratarse con respeto y de manera oportuna, anticipándonos a los posibles conflictos y actuando siempre con transparencia. Una vez tomada una decisión, corresponde respaldarla y evitar bloquear su ejecución».
Para ello, la comunicación debe ser permanente. «Los espacios de diálogo son fundamentales, especialmente en instancias formales como los comités y el directorio», precisa.
Acuerdos para proteger las relaciones
Establecer normas de convivencia desde el inicio permite que la familia concentre sus esfuerzos en hacer crecer el negocio.
Asimismo, Montalbetti recomienda que las familias que deciden emprender juntas complementen la confianza con una gestión profesional.
«La confianza es importante, pero no suficiente. También se necesita una comunicación clara, directa y transparente, así como acceso oportuno a la información para tomar mejores decisiones», concluye.
