En un esfuerzo por agilizar la respuesta ante pérdidas o robos de celulares y tarjetas físicas, la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc) ha implementado una nueva medida que promete ser crucial para los usuarios financieros del país. Según informes de la entidad, más de 4,000 celulares son robados diariamente en Perú, lo que ha generado una urgente necesidad de soluciones rápidas y efectivas.
Nancy Figueroa, Defensora del Cliente Financiero, detalló el funcionamiento del número 1820, destinado específicamente para estos casos. «Ante una emergencia, se puede llamar al número 1820 y un sistema automatizado guiará al usuario hacia el bloqueo de tarjetas de la institución financiera correspondiente», explicó Figueroa.
El servicio, disponible las 24 horas del día y accesible desde cualquier operador de telefonía nacional, facilita la comunicación directa con el área de bloqueo de cada entidad financiera. El procedimiento inicia con la identificación de la entidad y culmina con el bloqueo efectivo de las tarjetas, siguiendo los protocolos de seguridad establecidos por cada banco.
Es importante destacar que, debido a la naturaleza del servicio, se requiere realizar una llamada por cada entidad donde se posean tarjetas por bloquear. Esta medida busca reducir significativamente el tiempo de respuesta ante denuncias de pérdida o robo, minimizando así el riesgo de operaciones no autorizadas con las tarjetas afectadas.
