Con el propósito de seguir fortaleciendo una cultura de inclusión, accesibilidad y empatía en el servicio, Caja Ica realizó una capacitación en Lengua de Señas, dirigida a un equipo de Ejecutivos de Operaciones, Guías de Tienda y representante del área de Sostenibilidad.
La jornada tuvo como objetivo fortalecer las competencias de los colaboradores para brindar una atención más cercana, inclusiva y de calidad a los clientes con discapacidad auditiva. A través de esta experiencia de aprendizaje, los participantes pudieron conocer herramientas y conceptos básicos de la Lengua de Señas, que contribuirán a mejorar la comunicación y generar espacios de atención donde todas las personas puedan sentirse escuchadas, comprendidas y atendidas de manera adecuada.
Esta capacitación responde al compromiso de Caja Ica de continuar desarrollando iniciativas que fortalezcan las capacidades de sus colaboradores y promuevan una atención centrada en las personas. En ese sentido, el aprendizaje de la Lengua de Señas representa una herramienta importante para reducir barreras de comunicación y brindar una experiencia de servicio basada en el respeto, la empatía y la igualdad de oportunidades.
La participación de colaboradores de distintas áreas también refuerza la importancia de que la inclusión sea un compromiso compartido dentro de la organización. Desde sus diferentes roles, los participantes podrán contribuir a construir una atención más accesible y sensible a las necesidades de los clientes con discapacidad auditiva.
Con este tipo de iniciativas, Caja Ica reafirma su compromiso con la inclusión y la accesibilidad, promoviendo espacios de aprendizaje y sensibilización que permitan seguir construyendo una experiencia de servicio para todos. De esta manera, la institución continúa impulsando una cultura donde la comunicación, el respeto y la empatía se convierten en puentes para conectar con cada uno de sus clientes.
